SENDUNGSVERFOLGUNG
Wo ist mein Paket?
Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus der Bestellbestätigung ein. Du siehst den aktuellen Status in Echtzeit.
Die Sendungsverfolgung wird gerade eingerichtet. Bis dahin findest du deine Sendungsnummer in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben. Bei Fragen erreichst du uns unter kontakt@dream-ass.com.
Was die einzelnen Status bedeuten
Deine Bestellung ist bei uns eingegangen und wird für den Versand vorbereitet. Bestellungen bis 11:00 Uhr gehen am selben Werktag raus.
Das Paket ist unterwegs und wurde dem Versanddienstleister übergeben. Ab jetzt aktualisiert sich der Status alle paar Stunden.
Dein Paket ist im Zustellnetz. In dieser Phase kann es vorkommen, dass der Status ein bis zwei Tage stillsteht — das ist normal und kein Grund zur Sorge.
Das Paket wurde übergeben oder abgelegt. Prüfe auch bei Nachbarn und in der Ablagestelle, falls du es nicht persönlich angenommen hast.
Häufige Fragen zur Sendung
Mein Status hat sich seit zwei Tagen nicht bewegt.
Das ist im Zustellnetz normal, besonders über Wochenenden und an Feiertagen. Bewegt sich nach vier Werktagen nichts, schreib uns mit deiner Bestellnummer — wir starten dann eine Nachforschung.
Ich habe keine Sendungsnummer bekommen.
Die Versandbestätigung geht automatisch raus, sobald das Paket das Lager verlässt. Prüfe deinen Spam-Ordner. Ist dort nichts, melde dich bei uns.
Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Solange das Paket das Lager nicht verlassen hat, ja. Danach kannst du die Zustellung nur noch direkt beim Versanddienstleister umleiten.
Mein Paket wurde als zugestellt markiert, ich habe es aber nicht.
Prüfe die Ablagestelle und frage bei Nachbarn nach. Bleibt es verschwunden, schreib uns innerhalb von sieben Tagen — wir leiten eine Nachforschung ein und versenden im Zweifel kostenfrei erneut.
Wie lange dauert es insgesamt?
2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands, 3 bis 6 Werktage nach Österreich und in die Schweiz.
Kommst du nicht weiter?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Sendungsstatus persönlich und melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück.